Dopo aver giocato altrove, su SignorBet vedi un messaggio di errore durante la registrazione. La causa più comune è un dato personale inserito in modo non corretto.
Verifica dell’identità bloccata o documenti rifiutati
Il sistema chiede documenti ma non li accetta o non procede oltre. Le cause probabili includono:
- Documento scaduto o illeggibile.
- Nome e cognome sul documento non coincidenti con quelli inseriti in fase di registrazione.
- Indirizzo sul documento diverso da quello dichiarato.
- File troppo grande o formato non supportato (JPG, PNG o PDF).
- Foto con riflessi o tagliata.
Cosa fare:
- Controlla che il documento sia valido e integro.
- Scatta una foto nitida senza aloni o ombre.
- Ricarica l’immagine in formato JPG o PNG, dimensione massima 10 MB.
- Verifica che il nome e il cognome corrispondano esattamente a quelli del conto.
- Se hai cambiato indirizzo, allega un documento che lo dimostri (bolletta, estratto conto).
- Riapri il modulo di verifica e carica nuovamente i file.
- Attendi qualche minuto, poi controlla la posta elettronica per aggiornamenti.
- Se ricevi un rifiuto, leggi il motivo e correggi l’errore.
- Prova a caricare un documento diverso (passaporto al posto della carta d’identità).
- Contatta l’assistenza se dopo due tentativi il problema persiste.
Contatta l’assistenza se dopo due tentativi il problema persiste.
Il sito o i giochi non caricano sul telefono
La pagina si blocca o i giochi non partono. Le cause probabili includono:
- Connessione internet debole.
- Cache del browser piena.
- Versione del browser obsoleta.
- Estensioni che interferiscono.
- Modalità di navigazione privata che limita le funzioni.
Cosa fare:
- Verifica la connessione: apri un altro sito per testarla.
- Pulisci la cache del browser dalle impostazioni.
- Aggiorna il browser all’ultima versione disponibile.
- Disattiva ad-blocker o estensioni simili.
- Passa alla modalità di navigazione normale se eri in incognito.
- Riavvia il telefono e riprova.
- Usa una connessione Wi-Fi al posto dei dati mobili.
- Se il problema è su un gioco specifico, prova a caricare un gioco diverso.
- Accedi a SignorBet dal browser, non da eventuali scorciatoie.
- Se il caricamento fallisce ancora, prova un altro browser.
Contatta l’assistenza se il problema si verifica su più browser e connessioni.
Bonus di benvenuto o giri gratuiti non accreditati
Dopo la registrazione il bonus non arriva. Le cause probabili includono:
- Non hai inserito il codice promozionale durante la registrazione.
- Il deposito minimo richiesto non è stato raggiunto.
- Il metodo di pagamento non è valido per l’offerta.
- Hai già ricevuto un bonus in passato con altri dati.
- Hai accettato il contratto senza aver sbloccato la promozione.
Cosa fare:
- Controlla la sezione “Bonus” del tuo account: l’offerta potrebbe essere già attiva.
- Se hai un codice, inseriscilo nella sezione apposita al momento del deposito.
- Ricontrolla di aver depositato almeno l’importo minimo richiesto.
- Utilizza un metodo di pagamento accettato per le promozioni.
- Leggi i termini del bonus per capire se giri gratuiti richiedono un deposito.
- Riavvia il browser o attendi fino a 10 minuti dopo il deposito.
- Se il bonus restava legato a una data specifica, verifica di essere ancora in tempo.
- Prova a contattare il supporto con il codice della promozione.
- Per ogni dubbio, usa la chat o l’email del servizio clienti.
Su SignorBet registrazione trovi anche le condizioni aggiornate per le promozioni attive. Contatta l’assistenza se il bonus manca dopo 30 minuti.
Deposito uscito dal conto ma non sul saldo del casinò
La banca mostra il movimento, ma il saldo di SignorBet è ancora zero. Le cause probabili includono:
- Il fornitore di pagamento ha un ritardo tecnico.
- Hai sbagliato a digitare l’importo o il numero del conto.
- Il metodo usato richiede verifica aggiuntiva (es. 3D Secure).
- Hai effettuato il deposito da un conto diverso da quello registrato.
- La transazione è stata respinta per limiti di valuta.
Cosa fare:
- Controlla la cronologia bancaria per lo stato esatto (autorizzato, completato).
- Attendi 30 minuti: i pagamenti elettronici possono prendere tempo.
- Se il deposito è ancora “in attesa”, potrebbe essere bloccato dal sistema.
- Controlla che l’importo non superi il limite giornaliero.
- Assicurati di aver usato lo stesso metodo di pagamento del conto.
- Riavvia la sessione: a volte è un problema di visualizzazione.
- Se il denaro è stato addebitato due volte, contatta subito la banca.
- Segnala il problema all’assistenza con lo screenshot dello scontrino bancario.
- Non ripetere il deposito prima di aver ricevuto risposta.
Contatta l’assistenza con il codice della transazione se dopo un’ora il saldo non cambia.
Un consiglio pratico: usa sempre gli stessi dati personali e un metodo di pagamento già verificato per evitare la maggior parte dei blocchi.